12/2021

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ A ZMLUVNÉ PODMIENKY SAMOOBSLUŽNÉHO

FITNESS CENTRA SMART GYM Devínska

1. Čo sú všeobecné obchodné a zmluvné podmienky

1.1 Tieto Všeobecné obchodné a zmluvné podmienky (ďalej ako „VOP“) upravujú podmienky poskytovania

služieb spojených so zdravým životným štýlom a to najmä: posilňovňu, kardio zónu, fitness, predaj výživových

doplnkov a nápojov pre cvičiacich prostredníctvom automatu v samoobslužnom fitness centre SMART GYM

Devínska na adrese J. Kostru 1, 841 07 Bratislava – Devínska Nová Ves, ktoré prevádzkuje spoločnosť KRAVKY,

s.r.o., Plánky 2632/38, 840 02 Bratislava, Slovakia, IČO: 543 894 88, zapísaná v obchodnom registri Okresného

kedykoľvek, zmeny oznámi na svojej webovej stránke www.smartgym.sk/devinska.

Aktualizované znenie VOP je k dispozícii aj na recepcii samoobslužného fitness centra SMART GYM Devínska. Je v

záujme Klienta pravidelne kontrolovať webovú stránku Prevádzkovateľa, pretože poskytovanie Služieb a predaj

Tovarov Prevádzkovateľom sa vždy riadi VOP aktuálnymi v čase poskytnutia Služby alebo predaja Tovaru.

1.4 Okrem týchto VOP upravuje podmienky poskytovania služieb samoobslužným fitness centrom SMART GYM

Devínska tiež prevádzkový poriadok, ktorý schválil Regionálny úrad verejného zdravotníctva, a ktorý je

zverejnený v priestoroch samoobslužného fitness centra SMART GYM Devínska a na webstránke

www.smartgym.sk/devinska. Podmienky spracúvania osobných údajov Prevádzkovateľom upravujú tiež

Podmienky ochrany osobných údajov samoobslužného fitness centra SMART GYM Devínska, ktoré sú

zverejnené v priestoroch centra a na webstránke www.smartgym.sk/devinska.

Prevádzkovateľa a ktorá má záujem využívať alebo využíva služby samoobslužného fitness centra SMART GYM

Devínska.

- SMART GYM Devínska je samoobslužné fitness centrum, ktoré je prevádzkou Prevádzkovateľa na adrese J.

Kostru 1, 841 07 Bratislava – Devínska Nová Ves;

- Priestory znamená priestory SMART GYM Devínska, v ktorých poskytuje Prevádzkovateľ služby fitnesscentra,

na adrese J. Kostru 1, 841 07 Bratislava – Devínska Nová Ves. Vchod do priestorov je cez vstupné dvere a je

riadne vyznačený.

- Cenník je aktuálny prehľad cien za Služby; cenník je zverejnený na webovej stránke www.smartgym.sk/devinska.je

prílohou týchto VOP a je k nahliadnutiu aj v priestoroch SMART GYM Devínska;

- Registračný a rezervačný systém alebo tiež RR Systém je elektronický systém údajov, informácií a

- Služby sú služby poskytované v Priestoroch SMART GYM Devínska podľa čl. 3 týchto VOP, ktorými sú najmä

posilňovňa, kardio zóna, fitness, predaj výživových doplnkov a nápojov pre cvičiacich prostredníctvom

automatu.

- Tovar je doplnkový tovar, ktorý si môže Klient kúpiť v Priestoroch SMART GYM Devínska prostredníctvom

automatu, a to najmä teplé a studené nápoje a výživové doplnky.

- Kredit je časovo limitované predplatné na služby Prevádzkovateľa, ktoré Klient registrovaný v RR Systéme

uhradí vopred Prevádzkovateľovi prostredníctvom platobnej brány na webovej stránke Prevádzkovateľa alebo

platobného kiosku v Priestoroch SMART GYM Devínska, a s využitím tohto predplatného (Kreditu) môže Klient

po dobu platnosti Kreditu rezervovať Služby a platiť za Tovary a Služby Prevádzkovateľa.

3. Obsah a rozsah Služieb

rešpektovať pokyny na ich obsluhu, používanie a pokyny personálu SMART GYM Devínska a všetky použité stroje

uviesť do pôvodného stavu a dezinfikovať, použité náradie a pomôcky dezinfikovať a odložiť na vyhradené miesto.

3.1.3 Doba trvania jedného vstupu je neobmedzená, začína plynúť Momentom vstupu Klienta do Budovy cez

prístupový systém Prevádzkovateľa. Klientovi bude pri odchode z Priestorov SMART GYM Devínska zaúčtovaný

poplatok za vstup v súlade s aktuálnym Cenníkom Prevádzkovateľa. V prípade Klienta so zakúpenou mesačnou

permanentkou je Klient oprávnený vykonať do SMART GYM Devínska neobmedzený počet vstupov denne.

3.1.4 Vstup je Prevádzkovateľ oprávnený kedykoľvek ukončiť a požiadať Klienta o opustenie Priestorov v prípade,

že Klient porušil svoje povinnosti podľa týchto VOP alebo nedodržal iné pokyny Prevádzkovateľa, ktoré slúžia na

ochranu zdravia a bezpečnosti Klientov v Priestoroch alebo na predchádzanie škodám, pričom v takom prípade

Klient má povinnosť uhradiť náklady za vstup podľa dĺžky jeho trvania a nemá nárok na žiadnu kompenzáciu.

neplánovaného obmedzenia prevádzky podľa časti 7.4 VOP z dôvodu vydania predpisov, nariadení a opatrení

vlády alebo orgánov verejnej správy zakazujúcich poskytovanie Služieb. Klient berie na vedomie, že v plnom

rozsahu zodpovedá Prevádzkovateľovi na škodu, ktorá Prevádzkovateľovi vznikne takýmto porušením zákazu

vstupu do Priestorov zo strany Klienta

4. Registrácia Klienta v RR Systéme, podmienky registrácie, akceptácia registrácie, odstúpenie od zmluvy a jej

skončenie

4.1 Pre využívanie Služieb a výhodnejšie ceny Služieb je potrebné, aby sa Klient vopred registroval v RR Systéme

SMART GYM Devínska prostredníctvom stránky www.smartgym.sk/devinska. Registrácia je bezplatná. Pri

registrácii Klient schváli tieto VOP a oboznámi sa aj s podmienkami spracúvania osobných údajov.

4.2 Klienti, ktorí sú v čase vydania týchto VOP už registrovaní počas platnosti predchádzajúcich VOP, budú pri

Priestoroch.

4.5 Na zákazníckom účte v RR Systéme má Klient prístup k informáciám o svojom predplatnom služieb – výške

Kreditu, platnosti Kreditu, ktorý je časovo obmedzený podľa týchto VOP, prehľad o jeho využiti.

4.6 Registrácia Klienta mladšieho ako 16 rokov: Registrácia prostredníctvom webového rozhrania je dostupná iba pre

Klientov, ktorí majú najmenej 16 rokov, a to s ohľadom na čl. 8 ods. 1 všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov.

Zároveň sa má za to, že až vek 16 rokov je dostatočným na to, aby Klient sám uzavrel zmluvu riadiacu sa týmito VOP s

Prevádzkovateľom v súlade s § 9 Občianskeho zákonníka. V mene a za Klienta mladšieho ako 16 rokov uzatvára zmluvu s

Prevádzkovateľom a registruje ho do RR Systému jeho zákonný zástupca. Akceptácia registrácie Klienta mladšieho ako 16

rokov sa realizuje v sídle Prevádzkovateľa za prítomnosti zákonného zástupcu.

4.7 Skončenie právneho vzťahu, zrušenie registrácie a vrátenie kreditu: Zrušenie registrácie a zrušenie zákazníckeho konta

10 Eur na krytie nákladov administrativy zrušenia konta a prevodu prostriedkov na účet Klienta. Kredit bude vrátený

bezhotovostným prevodom na účet Klienta v Slovenskej republike uvedený v žiadosti o zrušenie registrácie, vrátenie Kreditu

v hotovosti nie je možné. Právny vzťah medzi Klientom a Prevádzkovateľom sa tiež automaticky skončí a zákaznícke konto

Klienta bude zrušené v prípade, ak ani do 24 mesiacov od skočenia platnosti posledného uhradeného Kreditu si Klient nezaplati

žiadne ďalšie predplatné na Kredit ani nevyužije žiadne Služby ani počas tejto lehoty nedoručí Prevádzkovateľovi

žiadosť o predĺženie platnosti zákazníckeho konta.

5. Platenie za Služby

5.1 Jednorazový vstup – platenie prostredníctvom platobnej brány: Vstup do Priestorov SMART GYM Devínska

je možný iba s platným QR kódom. Zaplatenie ceny vstupu realizuje Klient pred vstupom do Priestorov. Každý

zaplatený vstup oprávňuje Klienta, aby využil službu SMART GYM Devínska na individuálne športovanie a tréning

jednotlivé vstupy podľa bodu 3.1 VOP sa odráta z Kreditu Klienta automaticky pri odchode z Priestorov. Platenie

za Tovary prostredníctvom Kreditu je možné v tovarovom automate v Priestoroch. Stav Kreditu je možné zistiť po

prihlásení do systému na webstránke.

5.3 Čas platnosti Kreditu: Predplatné za Služby (Kredit) môže Klient využiť na úhradu cien Služieb počas časovo

obmedzeného obdobia 12 mesiacov od jeho pripísania na zákaznícke konto Klienta – táto doba sa ďalej označuje

ako doba platnosti Kreditu. Doba platnosti Kreditu sa automaticky predlžuje o ďalších 12 mesiacov v momente,

keď je Kredit zvýšený o ďalšiu platbu Klienta vo výške najmenej 10 Eur. Uhradené predplatné na Služby (Kredit)

je Klient povinný využiť na platenie Služieb počas jeho platnosti, teda počas 12 mesiacov od zaplatenia, inak sa

jeho platnosť skončí. Ak nie je predplatné za Služby (Kredit) využité počas doby platnosti Kreditu ani nie je táto

doba predĺžená ako je uvedené vyššie, platnosť predplatného za Služby (Kreditu) skončí.

platnosť predplatného na Služby (Kreditu) predĺžiť.

5.4 Typy a platnosť permanentiek

Prevádzkovateľ Klientom umožňuje prostredníctvom RR Systému kúpu

a) mesačnej permanentky, ktoré sa vzťahujú výhradne na službu bežného vstupu. Permanentka je

neprenosná a plati výhradne pre jedného registrovaného Klienta. Permanentka oprávňuje Klienta na

neobmedzený počet vstupov počas doby jedného mesiaca, teda odo dňa jej zakúpenia do dňa nasledujúceho

mesiaca, ktorý sa číselne zhoduje s dňom kúpy mesačnej permanentky.

b) 3-mesačnej permanentky, ktoré sa vzťahujú výhradne na službu bežného vstupu. Permanentka je

neprenosná a plati výhradne pre jedného registrovaného Klienta. Permanentka oprávňuje Klienta na

neobmedzený počet vstupov počas doby 3 mesiacov, teda odo dňa jej zakúpenia do dňa, ktorý sa číselne zhoduje

využíva iná osoba ako registrovaný Klient, je Prevádzkovateľ oprávnený požadovať a Klient je povinný zaplatiť zmluvnú pokutu

za neoprávnené prenesenie QR Kódu, a to vo výške 250 EUR za každý vstup, kedy QR kód použila iná osoba ako Klient. Túto

zmluvnú pokutu je Prevádzkovateľ oprávnený započítať na predplatený Kredit Klienta a v prípade, že ten nepostačuje na

úhradu, žiadať dodatočnú úhradu Klientom, ktorú je Klient povinný uhradiť do 5 dní od výzvy Prevádzkovateľa. Stratu alebo

• zachovávať čistotu a hygienu v Priestoroch, v prípade zistenia akéhokoľvek hygienického nedostatku

informovať Prevádzkovateľa telefonicky/mailom,

• dodržiavať všetky protiepidemiologické opatrenia vzťahujúce sa na prevádzku SMART GYM

• fajčiť,

9.6 Z bezpečnostných dôvodov majú osoby, ktoré sa nemôžu samostatne pohybovať alebo obliekať, či

vyzliekať bez pomoci inej osoby, ako aj osoby s fyzickým alebo iným postihnutim, u ktorých nie je možné

predpokladať, že zvládnu cvičenie bez pomoci inej osoby povolené cvičenie v SMART GYM Devínska v sprievode

inej osoby, ktorá je na spomenuté úkony spôsobilá. Takýto Klient, ktorý potrebuje pri cvičení asistenciu a vstupuje

do Priestorov s inou osobou, je povinný o tom vopred informovať Prevádzkovateľa, aby Prevádzkovateľ zabezpečil

možnosť využitia QR kódu Klienta aj sprevádzajúcej osobe.

9.7 Náhrada škody Osoby, ktoré v Priestoroch, na pozemkoch pri SMART GYM Devínska alebo kdekoľvek v

areáli SMART GYM Devínska spôsobia škodu Prevádzkovateľovi, vlastníkovi strojov, inému Klientovi alebo tretej

osobe, sú povinné túto škodu nahradiť, a to do 3 dní od výzvy na úhradu a vyčíslenia škody. V prípade, ak je škoda

spôsobená Prevádzkovateľovi registrovaným Klientom, je Prevádzkovateľ svoj nárok na náhradu škody oprávnený

9.8.1 Návštevník je povinný zdržať sa akéhokoľvek úmyselného konania, ktoré spôsobí alebo môže spôsobiť

poškodenie zariadenia alebo znefunkčnenie prevádzky fitness centra.

• úmyselné upchatie odpadov rôznymi predmetmi,

• úmyselné vytopenie priestorov,

• úmyselné mechanické poškodenie čítačiek alebo iných zariadení slúžiacich na vstup a identifikáciu.

9.8.3 V prípade porušenia tejto povinnosti vzniká prevádzkovateľovi právo na zmluvnú pokutu do výšky 10 000

EUR, ktorej konkrétna výška bude určená podľa závažnosti a rozsahu následkov konania.

9.8.4 Uhradením zmluvnej pokuty nie je dotknuté právo prevádzkovateľa požadovať náhradu škody v plnom

rozsahu.

10. Protiepidemiologické opatrenia

10.1 Klient je povinný v Priestoroch dodržiavať všetky protiepidemiologické opatrenia určené

Prevádzkovateľom alebo orgánmi na ochranu zdravia za účelom predchádzania nákazlivým chorobám a

ochorenie, pričom je možné, že toto ochorenie mali už v čase návštevy SMART GYM Devínska, sú povinní

bezodkladne po zistení ochorenia kontaktovať Prevádzkovateľa na t.č. . +421 917 726 829. alebo e-mailom:

info@smartgym.sk a oboznámiť ho s touto skutočnosťou, aby mohli byť vykonané príslušné

protiepidemiologické opatrenia a opatrenia na zamedzenie šírenia chorôb.

11. Ďalšie zmluvné podmienky

11.1 Sezónne promo akcie, zľavy: Platia len počas obdobia, ktoré je definované na webovej stránke

Prevádzkovateľa. Pri ich nevyužiti nie je možná kompenzácia, vrátenie poplatku, či dodatočné uplatnenie. Akcia

týkajúca sa nového registrovaného Klienta sa dá využiť iba jeden krát.

11.2 Copyright a duševné vlastníctvo: Ak nie je uvedené inak, Prevádzkovateľ vlastní všetky autorské práva k

textom, logám, fotografiám a ďalším predmetom duševného vlastníctva umiestneným v jeho Priestoroch, na

účely vyhotovovať audiovizuálne záznamy, fotografie alebo zvukové záznamy z tréningov a poskytovania Služieb

v Priestoroch. V takom prípade Klientov vopred upozorní a Klient, ktorý s vyhotovením záznamu nesúhlasí, bude

mať miesto určené tak, aby na zázname nebol alebo,pokiaľ to nie je možné a pokiaľ o to Klient požiada, priamo

na mieste a bezodkladne, môže mu byť umožnené poskytnutie Služby v náhradnom termíne. Klienti berú na

vedomie, že Prevádzkovateľ môže takéto fotografie a záznamy zverejňovať na svojej webovej stránke, v

marketingových dokumentoch alebo na sociálnych sieťach, a to aj na propagačné alebo marketingové účely.

Klienti nemajú právo bez súhlasu Prevádzkovateľa vyhotovovať v jeho Priestoroch žiadne audiovizuálne alebo

zvukové záznamy ani fotografovať. 12. Reklamačný poriadok 12. 1 Služby:

predpisov, najmä § 622 a 623 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej ako

Pokiaľ sa vada týka ceny Služby, teda najmä ak Služba nebola poskytnutá za cenu podľa cenníka alebo bola cena

Služby nesprávne zaúčtovaná, je Klient oprávnený uplatniť vadu do 30 dní od poskytnutia Služby. Nároky z vád

Služieb (reklamáciu) môže Klient uplatniť emailom na adrese info@smartgym.sk alebo písomnou reklamáciou

formou poštovej zásielky na adresu Prevádzkovateľa. Dodatočne zistené vady nebudú akceptované.

12.2 Tovar:

12.2.1 Vlastnosti Tovaru a jeho cena a ďalšie informácie, týkajúce sa Tovaru, podľa čl. 10a Zákona o ochrane

spotrebiteľa sú sprístupnené na balení Tovaru alebo na predajnom automate.

12.2.2 V prípade, že zakúpený Tovar má vady, môže si jeho Klient uplatniť zodpovednosť Prevádzkovateľa za

vady Tovaru (reklamovať Tovar). Reklamáciu chuti, zloženia, poškodenia tovaru alebo nekompletného

tovaru alebo iných vnútornou prehliadkou zistených parametrov tovaru musí Klient uplatniť ihneď po ich

zistení, a to najneskôr v pracovný deň nasledujúci po zakúpení Tovaru v predajnom automate, inak jeho

nárok zaniká.

12.2.3 Nároky z vád Tovaru (reklamáciu) môže Klient uplatniť emailom na adrese info@smartgym.sk alebo písomnou

čaj, čerstvé ovocie a zelenina a ovocné šťavy – u týchto výrobkov je Klient oprávnený uplatniť svoje práva

z vád najneskôr do 24 hodín po zakúpení, pokiaľ Prevádzkovateľ alebo platný právny predpis nestanoví

výslovne inak. Toto ustanovenie sa použije obdobne pri veciach, na ktorých je vyznačená krátka doba

trvanlivosti, alebo pri veciach podliehajúcich rýchlemu pokazeniu, na ktorých je vyznačená doba, do

ktorej je možné vec použiť,

okamihu prevzatia tovaru Klientom,

• v prípade, že zmluva, záručný list, reklama, či obal tovaru určujú rozdielne dĺžky záručnej doby, plati doba z nich

najdlhšia.

12.2.5 Klient má právo uplatniť svoje právo vyplývajúce zo záruky za akosť Tovaru len na Tovar, ktorý má vady

predovšetkým v prípade, kedy uplatňuje nároky z vady za Tovar po uplynuti 24 hodín od jeho zakúpenia.

čo mu bude vadný Tovar doručený,

• meno a priezvisko reklamujúceho Klienta, jeho kontaktná adresa, telefonický kontakt a emailová adresa,

• druh reklamovaného Tovaru alebo Služby,

• dátum zakúpenia, cenu reklamovaného Tovaru alebo Služby a v prípade, že je cena vyúčtovaná faktúrou, číslo

faktúry ako dokladu o zakúpení reklamovaného Tovaru alebo Služby;

• dôvody reklamácie a popísané reklamované vady a nárok zo zodpovednosti za vady, ktorý reklamujúci

požaduje,

• podpis reklamujúceho Klienta.

12.3.2 V prípade, ak reklamácia neobsahuje informácie uvedené vyššie a tieto informácie nedoplní reklamujúci

Klient ani do 3 dní od výzvy Prevádzkovateľa na ich doplnenie, konanie o vybavení reklamácie sa zastaví

12.4.3 Nároky pri vadách Služieb: V prípade poskytnutia Služby s vadami je Klient oprávnený

alebo

12.4.4 Nároky pri vadách Tovaru:

• Ak Tovar nemá vlastnosti stanovené v článku 13.2.1 tohto reklamačného poriadku, má Klient právo

najmä o bezplatné odstránenie vady bez zbytočného odkladu, pokiaľ to nie je vzhľadom k povahe vady

neprimerané. Klient môže požadovať aj dodanie novej veci bez vád, ale pokiaľ sa vada týka iba časti veci,

• Právo na dodanie novej veci, alebo výmenu jej súčasti má Klient i v prípade odstrániteľnej vady, pokiaľ

vymeniť jej súčasť alebo vec opraviť, ako aj v prípade, že Prevádzkovateľ nezjedná nápravu v primeranej

dobe, alebo že by zjednanie nápravy kupujúcemu spôsobilo značné problémy.

• Ak sa vybaví reklamácia tovaru poskytnutim zľavy, bude peňažný rozdiel medzi pôvodnou čiastkou a

čiastkou po zľave vo výške zľavy vyplatený Klientovi na mieste uplatnenia reklamácie v hotovosti, pokiaľ

sa s Prevádzkovateľom nedohodne inak.

• Okamžitá výmena tovaru alebo jeho časti je podmienená aktuálnym stavom tovaru na sklade

Prevádzkovateľa. Ak žiada Klient výmenu vadného tovaru za tovar bez vád alebo vrátenie kúpnej ceny,

musí predložiť reklamovaný tovar kompletný, so všetkým jeho príslušenstvom, ktoré bolo obsahom

pôvodného balenia tovaru.

• Záruka sa nevzťahuje na opotrebovanie tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním, a na tovar akokoľvek

upravovaný Klientom alebo treťou stranou. Záruka sa tiež nevzťahuje na škody, ktoré vznikli na tovare v

podľa bodu 13.4.2. Klient je povinný pri vybavovaní reklamácie poskytnúť Prevádzkovateľovi potrebnú súčinnosť

vyžadovanú Prevádzkovateľom. V lehote na vybavenie reklamácie zašle Prevádzkovateľ Klientovi formou e-mailu

alebo prostredníctvom poštovej zásielky vyjadrenie k reklamácii a o spôsobe odstránenia vád reklamovane služby.

12.4.6 Pokiaľ nie je konkrétne uvedené inak, riadi sa reklamačný poriadok príslušnými ustanoveniami OZ a Zákona

o ochrane spotrebiteľov.

12.4.7 V prípade, ak je Klient spotrebiteľom, teda je to fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy

nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania a nie je spokojný so spôsobom, ktorým

Prevádzkovateľ vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že Prevádzkovateľ porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na

Prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak Prevádzkovateľ na žiadosť Klienta podľa predchádzajúcej vety odpovie zamietavo

alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní odo dňa jej odoslania Klientom, Klient má právo podať návrh na začatie

12.4.8 Návrh Klienta na začatie alternativneho riešenia sporu musí v zmysle § 12 odsek 3 Zákona o ARS

obsahovať: